A\SALAExperiência do Cliente
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Para provedores de internet

O copiloto de atendimento do seu provedor

Um botão dentro do WhatsApp Web que ajuda a sua equipe a responder como os melhores, na hora em que o cliente está do outro lado. E um painel que mostra ao dono, ao vivo, quantos clientes estão esperando e quanto tempo cada um espera.

Ver o plugin funcionando ↓ Ver o painel do dono

Não é robô. Quem responde é o seu atendente. O plugin ensina, sugere e aponta, mas nunca envia nada sozinho.

JP
João Pereiracliente · exemplo
Terceira vez esse mês que a internet cai de noite. Eu trabalho em casa, não dá mais. 21:04
O atendente escreveu Boa noite. Isso é com o setor técnico, qualquer coisa o senhor liga no 0800.
Mandou para outro setor Jogou trabalho no cliente
Com um clique no A\ Boa noite, João. Três quedas no mesmo mês, e você trabalhando de casa, não dá mesmo. Já abri o chamado com prioridade aqui e te dou um retorno até [informar o horário], não precisa ligar pra ninguém. 21:05 ✓✓
Experimente

Clique no A\ e veja o plugin trabalhar

Escolha uma situação que todo provedor vive. O atendente já escreveu a resposta dele. Agora é com você.

CS
Carla Souzacliente
↑ Clique no botão A\

Exemplos escritos com o método do plugin. No dia a dia, a IA lê a conversa inteira, parte do texto do seu atendente e mantém o jeito dele de falar. E nunca inventa prazo ou número: onde falta um dado, ela deixa marcado para ele preencher.

Como funciona

Uma ferramenta, três ganhos

O cliente de provedor não quer explicação técnica. Quer saber quem assumiu o problema e quando vai ter resposta. É isso que o plugin coloca em cada mensagem, sem tirar o atendente do controle.

Para o cliente

Respostas que acolhem, assumem e dão prazo real

Nada de "liga no 0800", "não é com esse setor" ou prazo inventado. O plugin nunca cria número: onde falta um dado, ele pede para o atendente informar.

Para o atendente

Um treinador do lado, no momento da conversa

Ele escreve do jeito dele, e o plugin mostra o que quebrou e por quê. Com o tempo, a equipe passa a escrever certo antes de precisar de correção.

Para o dono

A operação na palma da mão, ao vivo

Quantos clientes esperam agora, quanto tempo cada atendente leva para responder e onde a experiência está quebrando. Assim você sabe o que treinar.

O que tem no botão

Um treinador em cada computador

TransformarReescreve o rascunho do atendente dentro do método, lendo o que o cliente já disse na conversa.
Me orientaAntes de escrever: o que esta conversa pede e o que não pode faltar na resposta.
Corrige o meuAponta o que quebrou no texto do atendente e deixa ele tentar de novo. É assim que se aprende.
Leitura do clienteIrritado, desconfiado, com pressa, entende do assunto: a resposta muda conforme a pessoa.
Guardião da promessaPrometeu retorno? O plugin lembra o atendente antes do prazo vencer, com folga para cumprir.
DiagnósticoUma leitura da conversa inteira: onde ela está, o risco de cancelamento e o próximo passo.

Preparado para os momentos que todo provedor vive, no atendimento e na venda:

Cliente sem internet Queda no bairro Boleto e cobrança Reclamação grave Pedido de cancelamento Primeiro contato de venda Objeção de preço Upgrade na base
O painel do dono

Saiba agora quem está esperando

  • Fila ao vivo: quantos clientes esperam resposta neste minuto, e há quanto tempo espera o mais antigo.
  • Tempo de resposta: quanto o cliente costuma esperar, por período do dia, para ver onde falta gente na escala.
  • Cada atendente: respostas, espera típica e evolução no método. Mesmo com vários computadores no mesmo número.
  • Onde a experiência quebra: os erros que mais se repetem, com nome de gente. Vira pauta de treinamento.
Abrir a demonstração →
ao vivo
7
clientes esperando resposta agora
8 min
é quanto o cliente costuma esperar
AtendenteEspera típica
Ana Paula4 min
Bia5 min
Marcos11 min
Carlos16 min
dados de exemplo
Privacidade e LGPD

As conversas do seu provedor não saem da sua operação

O painel é feito de números, não de conversas. Dá para mostrar ao jurídico e à equipe, sem letra miúda.

O que fica com você

  • Nenhuma mensagem é gravada, nem pelo plugin, nem pela A\SALA.
  • Nome e telefone dos clientes não saem do computador do atendente.
  • A IA usada é contratada pelo próprio provedor, com a chave dele. Sem intermediário no meio.

O que chega ao painel

  • Contagens e minutos: quantos esperam, quanto tempo esperaram.
  • O nome de cada atendente, que ele mesmo informa, e o uso do método.
  • O atendente é avisado, na configuração, de tudo o que o dono vê sobre ele.
Como começa

Implantação em uma tarde

  1. LicençaA A\SALA libera o código do seu provedor, com uma vaga por computador de atendimento.
  2. InstalaçãoO plugin entra no Chrome de cada atendente, em poucos cliques. Não muda nada no WhatsApp.
  3. ConfiguraçãoCada atendente coloca o código, o nome e qual WhatsApp usa. O dono informa o que a equipe pode e não pode prometer.
  4. OperaçãoA equipe trabalha normalmente, com o botão A\ ao lado. O painel começa a encher no mesmo dia.

Seu cliente vai sentir a diferença na próxima mensagem

Conte como é o atendimento do seu provedor hoje. A gente mostra o copiloto funcionando com a realidade da sua operação.

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